Ticket system фиксирует все обращения и позволяет клиентам отслеживать их статус, что сокращает повторные запросы. Внедрение хелпдеск-решения на happydesk.ru дает возможность клиентам получать актуальную информацию через клиентский портал и базу знаний. Чат-бот для техподдержки автоматически отвечает на распространенные вопросы, снижая нагрузку на операторов и ускоряя процесс решения проблем.